Étape 1 : Accéder à votre espace client
Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace client, cliquez sur ce lien pour obtenir des instructions détaillées.
Étape 2 : Lancer la demande d’annulation
- Ouvrir le menu « Mes services »
– Connectez-vous à votre espace client.
– Dans le menu principal, cliquez sur Mes services.
- Sélectionner le service à annuler
– Repérez l’offre d’hébergement que vous souhaitez annuler.
– Cliquez sur les trois points … à droite de cette offre.
– Sélectionnez Afficher les détails.
- Initiation de la demande d’annulation
– Dans les détails de l’offre, cliquez sur Demande d’annulation.
- Remplir le formulaire d’annulation
- Raison de l’annulation : Décrivez brièvement pourquoi vous souhaitez annuler le service. Cela nous aide à améliorer nos services.
- Type d’annulation : Choisissez entre :
- Immédiate : Le service sera annulé immédiatement.
- Fin de la période de facturation : Le service sera annulé à la fin du cycle de facturation en cours.
